Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Jonaya:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jonaya. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten:

  1. Widerrufsfolgen:

    • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung nur in Fällen, in denen das Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist.
    • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von internationalen Bestellungen.
    • Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice und geben Sie Einzelheiten zum Defekt oder Schaden an.

  2. Börsen:

    • Wir akzeptieren Umtausch bei Größenproblemen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
    • Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice, um einen Umtausch aufgrund eines Größenproblems anzufordern.
    • Künftig werden die Kosten für den Rücksendekurier bei einem Umtausch vom Kunden getragen.

  3. Umtauschverfahren:

    • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung einen Umtausch aufgrund eines Größenproblems anzufordern.
    • Die Rücksendeadresse für das Umtauschpaket teilen wir Ihnen von unserem Team mit.
    • Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn auf Ihre Kosten an uns zurück.
    • Legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und der von Ihnen gewünschten Größe bei.

  4. Prüfung und Abnahme:

    • Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Umtauschkriterien entspricht.
    • Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen die Ersatzgröße zu.

  5. Nicht umtauschbare Artikel:

    • Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten sein.

  6. Kontakt:

    • Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jonaya.