Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Jonaya:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jonaya. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten:

1. Rücksendungen:

   • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung nur in Fällen, in denen das Produkt bei Ankunft defekt oder beschädigt ist.
     
   • Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie aufgegeben und versandbereit ist.
   • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für internationale Bestellungen.
   • Um eine Rücksendung einzuleiten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung und geben Sie Einzelheiten zum Defekt oder Schaden an.

2. Umtausch:

   • Wir akzeptieren Umtausch im Falle eines Größenproblems innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
   • Bitte setzen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung, um einen Umtausch aufgrund eines Größenproblems zu beantragen.
   • Zukünftig trägt der Kunde die Rücksendekosten für jeden Umtausch.

3. Umtauschverfahren:

   • Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung einen Umtausch aufgrund eines Größenproblems zu beantragen.
   • Unser Team wird Ihnen die Rücksendeadresse für das Umtauschpaket zur Verfügung stellen.
   • Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn auf Ihre Kosten an uns zurück.
   • Fügen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und der Größe, die Sie im Austausch benötigen, bei.

4. Überprüfung und Genehmigung:

   • Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, werden wir ihn überprüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Umtauschkriterien entspricht.
   • Wenn genehmigt, werden wir den Umtausch bearbeiten und die Ersatzgröße an Sie versenden.

5. Nicht umtauschbare Artikel:

   • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit angebrachten Etiketten sein, um für einen Umtausch berechtigt zu sein.

6. Kontaktieren Sie uns:

   • Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jonaya.