वापसी और विनिमय नीति

जोनाया के लिए वापसी और विनिमय नीति:

जोनाया में खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों। कृपया नीचे हमारी वापसी और विनिमय नीति की समीक्षा करें:

1. रिटर्न:

   • हम डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर केवल उन मामलों में वापसी स्वीकार करते हैं जहां उत्पाद आगमन पर दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हो।
   • हम अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं।
   • वापसी आरंभ करने के लिए, कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और दोष या क्षति का विवरण प्रदान करें।

2. एक्सचेंज:

   • हम डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किसी भी आकार की समस्या के मामले में एक्सचेंज स्वीकार करते हैं।
   • कृपया आकार संबंधी समस्या के कारण एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
   • आगे चलकर, किसी भी विनिमय के लिए रिटर्न कूरियर शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।

3. विनिमय प्रक्रिया:

   • डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर आकार संबंधी समस्या के कारण एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
   • हमारी टीम आपको एक्सचेंज पार्सल के लिए वापसी पता प्रदान करेगी।
   • आइटम को सुरक्षित रूप से पैक करें और अपने खर्च पर इसे हमारे पास वापस भेजें।
   • अपना नाम, ऑर्डर संख्या और बदले में आवश्यक आकार का नोट शामिल करें।

4. निरीक्षण और अनुमोदन:

   • जब हमें आपका लौटाया गया सामान प्राप्त हो जाएगा, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उसका निरीक्षण करेंगे कि वह हमारे विनिमय मानदंडों को पूरा करता है।
   • यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो हम विनिमय की प्रक्रिया करेंगे और प्रतिस्थापन आकार आपके पास भेज देंगे।

5. गैर-विनिमेय आइटम:

   • विनिमय के लिए पात्र होने के लिए वस्तुएं बिना पहनी हुई, बिना धुली हुई तथा टैग लगी हुई मूल स्थिति में होनी चाहिए।

6. हमसे संपर्क करें:

   • यदि आपको हमारी वापसी और विनिमय नीति के संबंध में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

जोनाया में खरीदारी के लिए धन्यवाद।